Подарок на юбилей.
Ко мне в магазин зашла пожилая пара, муж с женой в возрасте лет семидесяти. Очень интеллигентные и приличные люди. Они долго ходили по магазину разглядывая товары и совещаясь между собой. Я выждал определенное время, чтобы дать им осмотреться в магазине и подобрать что-то и наконец обратился к ним.
Простите, вы что-то ищите? Я могу вам помочь?
Да, - ответил мужчина, - будьте любезны, покажите нам, пожалуйста, вот этого Микки Мауса.
Нужно отдать должное изготовителю игрушки, она действительно была превосходной. Большой Микки Маус, сделанный из прозрачной пластмассы. При нажатии на красную кнопку начинает играть веселая детская музыка, внутри Микки Мауса вращается маленькая мельница, которая разбрасывает мелкие белые пенопластовые. шарики. Они взлетают вверх, падают снова вниз на мельницу и снова взлетают вверх. Все это сопровождается озорной музыкой и шуршанием, разлетающихся в разные стороны, шариков. Очень красивая хорошая игрушка для ребенка трех, четырех лет.
Я показал моим клиентам игрушку и, как всегда ляпнул то, что говорить никогда не следует.
Сколько лет ребенку, для которого вы берете эту игрушку? - спросил я.
Мои клиенты опешили от этого вопроса.
Мы хотим взять эту игрушку для нашей знакомой. Мы приглашены к ней на юбилей в честь ее сорока пяти летия. - пояснила мне клиентка.
Я смутился от этого ответа и начал корить себя за свой длинный язык, вечно я ляпну что-то не то. А мои клиенты очень сильно расстроились и не знали, что им делать дальше. Они твердо решили купить этот подарок, и наверняка представляли себе как обрадуется такому подарку юбилярша, а я сломал им все их мечты.
Нужно было как то выходить из такой неожиданной и дурацкой ситуации.
Давайте я вам покажу массу великолепных вещей достойных того, чтобы подарить их на такой юбилей.
Покажите, пожалуйста, - согласились мои клиенты, очень сильно огорченные моим замечанием по поводу подарка. Они смотрели на меня с явным недоверием и подозрительностью.
На протяжении часа, я демонстрировал моим клиентам все то, что находилось в магазине и действительно было хорошим подарком к юбилею. Но моим клиентам ничего не нравилось. На все они смотрели с явной неприязнью, периодически снова и снова подходя к Микки Маусу и шепчась о чем-то между собой.
Видя, что они сейчас уйдут и ничего не купят, я снова мысленно обругал себя за свой длинный язык и обратился к клиентам.
А знаете, может быть вы и правы и этот Микки Маус действительно будет хорошим подарком!
Вы действительно так думаете? - моя пара встрепенулась и засветилась от счастья. - Вы думаете, что это будет хорошим подарком на сорока пяти летний юбилей женщине?
Безусловно, - ответил я не моргнув. - Такой подарок будет великолепным для любого возраста и любого пола. Вот, например, вы хотели бы получить такой подарок от своих знакомых?
Конечно хотели бы, радостно закивали мои клиенты. - Если бы нам подарили такой подарок, мы были бы просто счастливы.
Ну вот и ваша знакомая, поверьте мне, тоже будет счастлива получить такой подарок.
Великолепно, - мои клиенты просто танцевали от радости. - Пожалуйста, заверните нам этот подарок мы его берем!
Чудесный выбор! У вас очень хороший и изысканный вкус, - я рассыпался в комплиментах. - Поверьте мне, что вашей знакомой на ее юбилей никто и никогда не подарит такого оригинального подарка!
Мои клиенты стояли очень гордые и довольные собой. Они переглядывались, улыбались друг другу и были счастливы, что у них такой превосходный и изысканный вкус. Они предвкушали ту радость и счастье, которое испытает юбилярша, получив этот сюрприз.
Я красиво упаковал подарок.
Мои клиенты забрали подарок и счастливые вышли из магазина.
А я подумал о том, что я ведь не кривил душой, это подарок действительно будет самым невероятным и необыкновенным и наверняка он запомнится юбилярше на всю жизнь.
Сведущий человек.
Ко мне в мастерскую зашел клиент забрать отремонтированный мною вентилятор.
Скажите, этот телевизор у вас в ремонте? - спросил клиент указывая на телевизор на приемном столе.
Да, - ответил я.
Что сейчас кто-нибудь еще ремонтирует телевизоры? - изумился он.
А почему нет? - пришло время удивляться мне. - Этот телевизор стоит одиннадцать тысяч шекелей! А ремонт его стоит шестьсот шекелей. Так почему его не отремонтировать?
Все равно, сколько бы он не стоил, я думаю, что ремонтировать телевизор в наше время это большая глупость! - констатировал клиент.
Он заплатил мне за ремонт сто восемьдесят шекелей, забрал свой вентилятор, который новый в магазине стоит триста пятьдесят шекелей и с чувством собственного достоинства вышел из мастерской.
Я разберусь!
Ко мне в мастерскую зашел клиент.
Здравствуйте, вы мне два месяца тому назад отремонтировали утюг, а сейчас он снова не работает, не греется.
Сейчас я посмотрю ваш утюг, - ответил я.
Вы знаете, пока вы посмотрите мой утюг я зайду в супермаркет, который напротив, мне нужно там кое-что купить, и через час я к вам вернусь. Через час будет нормально?
Вполне. Я думаю, что часа мне хватит, чтобы разобраться с вашим утюгом, - сказал я.
Клиент ушел, а я сел разбираться с его утюгом. Раз я его недавно ремонтировал, то особой проблемы с ним быть не должно. Я начал разбирать утюг и вдруг обратил внимание, что регулятор термостата на утюге загнан до самого конца на минус, то есть утюг попросту выключен. Я повернул ручку термостата и утюг начал нагреваться. Я поставил его в сторону и занялся своими делами.
Через час клиент зашел в мастерскую. И тут я вспомнил очень старую шутку продавцов. Когда в магазин заходил мужчина и просил у продавщицы какую нибудь не существующую вещь, или то, что невозможно было купить в свободной продаже в магазине, то продавщица спрашивала у покупателя не убирает ли его жена сейчас квартиру. Как правило покупатель отвечал утвердительно и тогда продавщица говорила, что она тоже так делает. Она посылает мужа за тем, чего в магазинах нет, чтобы он как можно дольше отсутствовал и не мешал убираться в доме.
Я решил пошутить с клиентом таким же образом.
Ну, что с моим утюгом? - спросил клиент.
Скажите, пожалуйста, - с серьезным лицом спросил я, - ваша жена сейчас убирается в доме?
Наверное нет, - ответил клиент и странно посмотрел на меня. - А почему вы спрашиваете? - с какой-то опаской в голосе спросил он.
Вы знаете, ваш утюг был попросту выключен регулятором температуры. Обычно, когда жена хочет, чтобы муж ушел из дома и не мешал ей убираться, она придумывает какой-либо повод, чтобы отправить его на долго из дома, - я говорил очень серьезно и вполне убедительно
Нет она сейчас уборкой не занимается, - рассеяно сказал клиент.
Он глубоко задумался, покачал головой.
Я сейчас выясню, почему она меня отправила из дома! - пробормотал он грозно сквозь зубы, и не попрощавшись выбежал из магазина.
Мужчина, - закричал я ему вслед, - я пошутил!
Но он меня уже не слышал, он был далеко, по пути домой.
Видимо была у него причина принять мои слова всерьез.
Подарок
Помогите мне , пожалуйста, подобрать подарок, - начала она, - у моей лучшей подруги сын окончил медицинский институт. Я приглашена на торжественный обед по этому поводу. И мне нужен для этого соответствующий подарок.
Скажите, пожалуйста, - спросил я, - на какую сумму подарка вы рассчитываете?
Я не знаю, я должна посмотреть и мне должно понравится!
Я вас не обману, у меня на всех вещах стоят цены, но я должен знать, что вам предлагать. Я могу предложить вам товар за пять шекелей, а могу и за пятьсот. Так что вам предложить?
Цена не имеет для меня никакого значения, - настояла на своем моя клиентка, - вы же понимаете, что я должна подарить что-то особенное и незабываемое, тем более, что это подарок для моих самых близких людей!
Это должен быть подарок от всего сердца!
Ну тогда я могу вам предложить настенные или настольные часы, они могут украсить кабинет врача или его письменный стол. Цена часов по пятьсот пятьдесят шекелей каждые.
Нет, часы дарить нельзя, - отрезала клиентка, - это плохая примета!
Можно дарить все, что угодно, просто вы дарите человеку вещь, и если вы боитесь примет, то возьмите с него один шекель, как будто вы продали ему эту вещь, и все, вы легко обманули все приметы.
Нет, нет, часы я не хочу, покажите мне что нибудь другое.
Как вы относитесь к вот этой стерео системе? - показал я отличный аппарат.
А сколько она стоит? - спросила клиентка.
Она стоит четыреста пятьдесят шекелей. - показал я ей цену на коробке.
А можно ее посмотреть без упаковочной коробки?
Вы знаете, она выглядит точно так же, как и на рисунке. Просто мне очень трудно вытащить ее из упаковки, а еще труднее сложить обратно. Производитель делает настолько тесную упаковку, что у меня с этим проблемы. Если вас цена устраивает, то я вам ее распакую.
Я же вам сказала, что цена для меня не имеет никакого значения, - повторила клиентка, я не могу для такого торжественного случая купить кота в мешке. Я должна посмотреть, что я подарю.
Ну хорошо, - тяжело вздохнул я, - сейчас я вам ее раскрою.
Я раскрыл упаковку и перед нами во всем своем блеске новизны предстала сверкающая стерео система, необычайно красивая в современном дизайне.
Это будет великолепный подарок!, - сказал я с восторгом.
А можно я послушаю ее звучание? - спросила клиентка.
Конечно можно!
Я подключил к магнитофону его динамики, поставил в магнитофон две кассеты, поставил диск. Включил каждую из кассет, включил диск. Звучание было великолепным. Моя клиентка послушала и сказала:
Вы знаете, это мне нравится. Стерео система, которую вы мне показали не плохая, но мне для подарка нужно что-то особенное, необычное, оригинальное.
Ну тогда я не знаю, что вам предложить, - сказал я хмуро и начал упаковывать стерео систему обратно в коробку.
А сколько стоит вот этот видеомагнитофон?
Он стоит четыреста двадцать шекелей, - ответил я.
А покажите ка мне его, если вам не трудно, - попросила клиентка.
Я раскрыл коробку видеомагнитофона, вытащил его, подключил к телевизору и показал клиентке фильм.
Нет, это то же не то, - расстроилась клиентка. - это обычный банальный подарок, а мне хочется чего-то индивидуального, изысканного, нестандартного, своеобразного.
Может быть тогда вам понравится вот это кофеварка? - предложил я.
А сколько она стоит?
Она стоит триста шекелей.
А можно ее посмотреть без упаковки?
Можно, только кофе в ней варить я не стану! - терпение мое было на исходе.
Нет, нет, мне нужно только посмотреть как она выглядит.
Я распаковал кофеварку, собрал ее и поставил на прилавок.
А как она работает? - спросила моя клиентка.
Я рассказал как пользоваться кофеваркой.
Нет, вы знаете, это тоже не то. Это тоже стандартный подарок, а мне хочется чего то не избитого, дорогого, нетривиального!
Тогда сами выбирайте подарок, - я потерял терпение, - только больше я вам распаковывать товар не буду. Пройдитесь по магазину и сами выберете, то, что вам хочется.
А я уже давно выбрала, - сказала моя клиентка.
Она повернулась, пошла в другой конец магазина, подошла к прилавку и сказала:
Дайте мне вот эту пепельницу!
Я подал ей стеклянную маленькую пепельницу. Такую, какую обычно ставят на столиках в кафе на улице. У меня их покупают десятками для офисов, кафе, баров.
Эта пепельница стоит три шекеля! - протянул я клиентке ее выбор.
Я знаю, ответила мне она, - запакуйте мне ее, пожалуйста, так, чтобы подарок выглядел солидно и дорого.
Я запаковал подарок очень красиво, она заплатила три шекеля, поблагодарила меня и ушла.
Лягушка
Нам нужен красивый подарок для моей подруги, - сказала мать,- нам нужно, чтобы подарок был не дорогой, но и не совсем дешевый. Что-то красивое и оригинальное, не совсем обычное. Что вы нам можете предложить?
Сколько лет вашей подруге? - спросил я.
Сорок пять, - ответила клиентка, - но это не важно, выглядит она намного старше своих лет, поэтому подарок должен быть просто для взрослой женщины.
Я не знаю, что вам предложить, так как не знаю ваших вкусов, - ответил я, - вы пройдитесь по магазину и посмотрите сами, что вам понравится, а затем я уже подключусь к вашему выбору. Вот здесь выбор подарков, здесь выбор всевозможных бытовых электро товаров. Пожалуйста посмотрите.
Через пятнадцать минут, у моих клиентов разбежались глаза и они не знают, что выбрать.
А что бы вы подарили? - спросили они меня. - Что вам здесь нравится больше всего? Что бы вы посоветовали?
Я бы вам посоветовал выбрать что-нибудь из вот этого отдела. Эти вещи поставщики товара называют под Фаберже. Перед вами всевозможные фигурки животных. Все это статуэтки - шкатулки, они имеют секрет. На вид они цельные, но они все раскрываются на половинки и в них хранят украшения. Это подарок и не дорогой и не совсем дешевый, и потом это очень красиво.
Да, мама, посмотри какие красивые вещи, может мы действительно купим ей такую шкатулку? - спросил сын.
Мне тоже такой подарок нравится, - согласилась мать. А что из этого вы нам посоветуете?
Я вам посоветую вот эту лягушку, на мой вкус, это самая красивая вещь из всех здесь представленных.
Я сделаю маленькое отступление и попытаюсь рассказать об этой статуэтке.
Итак, довольно крупная лягушка, сделана из тяжелой латуни. Представляет собой толстую лягушку, которая сидит откинувшись, в большом кресле, нога за ногу и в одной лапе сигара. На голове царская корона. У лягушки довольная улыбка во всю пасть. Вся эта статуэтка инкрустирована камнями разного цвета, отделана под золото и серебро. У лягушки очень нахальный и наглый вид и при взгляде на нее, возникает непроизвольная улыбка. Всем своим видом лягушка показывает нам, что она здесь хозяйка. Статуэтка называется "Босс". Она выполнена с большим художественным вкусом. При нажатии на трон, статуэтка раскрывается. Внутри она довольно просторная, вскрыта желтым перламутром. Вся эта статуэтка выглядит очень дорого, хотя цена ее не очень высока.
Я ставлю эту статуэтку перед моими клиентами.
Вот эту статуэтку я вам рекомендую в качестве подарка.
Отличная вещь, - сказала мама, мне очень нравится! А тебе сын?
И мне очень нравится. Давай ее и возьмем, - согласился сын.
Только вначале покажите нам еще несколько статуэток из этой серии, - обратилась ко мне клиентка.
Я достал несколько вещей, на которые они мне указали, они их тщательно рассматривали, раскрывали, советовались и в конце концов остановились на лягушке.
Мы возьмем эту лягушку, - сказала женщина. - Можете нам ее запаковать.
Я начал запаковывать подарок, как вдруг парень закричал мне:
Нет нет, не нужно это паковать, подождите немного! Дайте нам ее посмотреть еще раз.
Я подал им лягушку.
Мама, посмотри внимательно на морду этой лягушки, - занервничал сын.- Эта лягушка очень похожа на тетю Валю. Боюсь, что она не так нас поймет и обидеться на этот подарок. Ты не находишь очень сильного сходства с твоей подругой? Посмотри повнимательнее.
Ой сынок, как ты прав,- воскликнула клиентка и всплеснула руками, - а я вначале и не заметила. Просто не обратила внимания. А ведь действительно у нее такой же самодовольный и нахальный вид, она такая же толстая и сидит в кресле, нога за ногу и непрерывно курит сигареты. Даже лица у них чем-то похожи, точная копия нашей тети Вали, необыкновенное сходство. Как мы с тобой не вляпались? Представляешь себе, если бы мы ей подарили эту лягушку, обида была бы до конца жизни. Она бы подумала, что мы с тобой специально долго искали что-то похожее на нее, чтобы подчеркнуть все ее недостатки.
Нет, извините, мы эту лягушку взять не можем, дайте нам, пожалуйста, вот этого лебедя, - попросила меня клиентка.
Они купили лебедя и ушли.
Люстра
Скажите, пожалуйста, обратилась она ко мне, - у вас есть человек, который может повесить люстру?
Есть у меня такой мастер, - отвечаю я.
А он хороший мастер? - интересуется моя клиентка.
Он очень хороший мастер и ответственный человек. Он вам все сделает в лучшем виде.
Отлично, я давно ищу такого человека, а то моего мужа не допросишься. Чтобы он что-то в доме сделал, нужно его упрашивать месяцами. Поэтому мне намного проще заплатить профессионалу, чтобы он все сделал как положено.
Он дипломированный электрик и сделает вам все как нужно.. Насчет этого можете не волноваться!
Ну, что вы, я не волнуюсь, я вас знаю очень много лет, и если вы мне кого-либо рекомендуете, этого для меня вполне достаточно. Вообще то, честно говоря, я боюсь поручать эту работу мужу. Все таки эта работа на высоте и связана с электричеством. Еще не хватало, чтобы он упал с высоты или чтобы его ударило током. Мне еще таких проблем не хватало! А так придет специалист и все сделает без проблем. Скажите, а он дорого берет?
Нет, он берет не дорого и делает все очень качественно. Я уверен, что вы останетесь довольна его работой.
А сколько денег он возьмет, чтобы повесить мою люстру?
Я не знаю. Я передам ему ваш телефон, он с вами созвонится, вы расскажите ему, что он должен сделать, а он вам скажет сколько будет стоить эта работа.
Хорошо, замечательно. Как он со мной свяжется?
Я запишу ваш телефон и когда вам будет удобно, я передам ему этот телефон и он вам перезвонит.
Я беру бланк заказа, записываю имя и номер телефона клиентки.
Когда вам прислать мастера, чтобы повесить люстру? - спрашиваю я.
Не знаю, я люстру пока еще не купила...
Больше я эту клиентку не видел.
Копия
Забегает ко мне эта женщина и просит меня срочно сделать ей копию с документа.
У меня стоит два клиента, одного я обслуживаю, а второй ждет своей очереди.
Вы меня простите, пожалуйста, я не могу вам сейчас сделать копию, у меня двое мужчин в очереди.
Володя, я вас очень прошу, мне нужно сделать копию срочно, я сильно тороплюсь.
Пенсионеры всегда торопятся больше, чем молодые - еще один жизненный парадокс.
Но так как она моя знакомая и постоянная клиентка, то я обращаюсь к клиентам:
Простите, пожалуйста, можно я сделаю женщине копию с документа? Это займет меньше минуты.
Хорошо, хорошо, - согласились мои клиенты, - мы подождем.
Я быстро сделал ей копию.
Сколько я вам должна? - спросила она.
Пятьдесят агорот, - ответил я.
Клиентка достает из кошелька шекель и протягивает его мне.
Одну секунду, - прошу я клиентку, - я сейчас дам вам сдачу.
Володя, ну как вам не стыдно, - возмущается она. - Вы меня так выручили.
Спасибо, - обратилась она к моим клиентам, - что пропустили меня без очереди. Я вам всем очень признательна. До свидания!
И она убежала по своим делам.
Прошло три недели. Ко мне зашел муж этой клиентки и попросил сделать ему копию документа.
Пока я делал копию, он со мной, как всегда, о чем-то поговорил, пошутил. Мы с ним вместе посмеялись.
Я сделал копию и протягиваю ее клиенту.
Володя, - сказал он.- Вы с меня за копию денег не берите, ведь моя жена вам в прошлый раз дала на пятьдесят агорот больше...
Он забрал документы и ушел, а я еще долго качал головой. Слов у меня не было.
Постоянная клиентка.
Как только я начал работать с клиентом, в магазин зашла женщина и подошла к полкам с товаром.
Сколько стоит эта ваза? - спросила она у меня.
Простите, я сейчас очень занят, - ответил я, - пройдитесь по магазину, посмотрите на весь товар, а я освобожусь через несколько минут и обслужу вас.
Но мне нужно только узнать сколько стоит эта ваза! - настаивала клиентка.
Хорошо, извините меня я отвлекусь на секунду, - обратился я к клиенту.
Я подошел к полке с товаром и назвал клиентке стоимость вазы.
Клиентка безразлично выслушала меня и пошла дальше по магазину. По ее поведению было очевидно, что ей эта ваза абсолютно не нужна и ей просто нужно было помешать мне обслуживать клиента.
Я вернулся к приемному столу и продолжил свою работу.
А можно посмотреть вот этот фен? - снова спросила меня клиентка.
Фен находился на другом конце магазина.
Простите, я займусь с вами через несколько минут, - резко ответил я, продолжая работать.
Клиентка недовольно фыркнула и продолжила рассматривать товары на полках.
Каждую минуту она всем своим видом показывала, что сейчас она скупит если не весь товар магазина, то по крайней мере добрую его половину. Она протягивала руку к разному товару, смотрела в мою сторону и всем своим видом выказывала нетерпение поскорее все скупить.
Я закончил работу с клиентом, подобрал ему то, что ему было нужно и когда я начал с ним рассчитываться, моя клиентка пошла к дверям магазина на выход.
Одну минутку, - обратился я к ней, - я уже закончил и могу с вами заняться.
Я очень спешу, я зайду к вам в другой раз, - ответила она мне очень не довольным тоном и ушла.
Я рассчитался с клиентом, он ушел, а у меня на душе остался неприятный осадок: жаль, что упустил клиенту, она явно хотела что-то купить.
Прошло несколько месяцев. Я обслуживал клиентку и в магазин вошла еще одна женщина и начала мне мешать обслуживать первую. На мои замечания, что я сейчас занят и обслужу ее через несколько минут она не реагировала. Она продолжала задавать мне вопросы о товарах, которые находились в другом конце зала магазина и я не мог ей ответить, не оставив первую клиентку посредине обслуживания.
Наконец первая клиентка выбрала нужную ей вещь, и когда я начал с ней рассчитываться, вторая направилась к дверям магазина.
Я к вашим услугам, я освободился, - обратился я ко второй клиентке, - что вы хотели купить?
Клиентка ничего не ответив вышла из магазина, явно не довольная тем, что ее здесь не обслужили.
И тогда я вспомнил прошлый раз, вспомнил, что такой момент у меня уже был. Я вспомнил, как клиентка ушла из магазина как раз в тот момент, когда я освобождался, и понял, что эта женщина заходила ко мне в магазин только с целью, помешать мне обслуживать клиента и оставить после своего ухода досаду на то, что клиентка ушла так ничего и не купив, так как я ее не обслужил.
Иначе как объяснить тот факт, что она второй раз уходит из магазина как раз в тот момент, когда я заканчиваю работать с клиентом и освобождаюсь.
Я постарался запомнить эту женщину и обратить на нее внимание в следующий ее приход.
Следующий раз не заставил себя долго ждать. Через несколько недель, когда я обслуживал пару клиентов, а они выбирали несколько дорогих подарков родственнику на свадьбу, моя клиентка появилась в магазине и начала меня дергать, отвлекая от работы. Я неоднократно отвечал ей, что я сейчас занят, и освобожусь через пару минут, но она продолжала мешать мне работать, все время задавая разные вопросы и отвлекая меня от настоящих клиентов. Наконец мои клиенты выбрали все подарки, и как только они начали со мной рассчитываться, моя клиентка направилась на выход из магазина.
Одну минуточку, - остановил я ее.
Она остановилась и нахально посмотрела на меня, явно собираясь сказать мне какую-то гадость, но она не успела, я ее опередил.
Женщина, я очень прошу вас больше в мой магазин не входить! - сказал я тоном не допускающим возражений.
А что нельзя? - огрызнулась она.
Вам ни в коем случае нельзя! И чтобы я вас здесь больше не видел!
Она фыркнула и ушла, а мне пришлось объяснять моим клиентам, почему такой культурный и интеллигентный человек как я, вел себя так по хамски.
Интеллигент
Ко мне в магазин зашел клиент с дочкой. Клиент - солидный мужчина лет сорока, прилично одетый и по разговору видно, что он человек в достаточной степени образованный, начитанный и интеллигентный. Дочь его, девочка лет десяти, тоже очень аккуратно и прилично одета.
Здравствуйте, у вас есть такая батарейка? - спросил у меня клиент и положил на стол батарейку.
Конечно есть, - ответил я, вытащил одну батарейку в упаковке и положил ее на приемный стол. - Батарейка стоит десять шекелей.
Ой, а у меня с собой есть только пять шекелей, - сказал клиент и положил на стол приготовленные в руке пять шекелей.
Этого не достаточно, - ответил я, - батарейка стоит десять шекелей!
А кредитную карточку вы принимаете? - ехидно спросил у меня клиент.
Кредитные карточки я принимаю, но сумма очень маленькая и на такую сумму карточки не принимают! - пояснил я.
Ну что же мне делать, у меня наличными есть только пять шекелей?
Вы идете в магазин за покупкой и, на всякий случай, деньги с собой не берете? - с издевкой спросил я и забрал батарейку со стола.
У меня на карточке есть пятьсот тысяч шекелей, а то, что вы не хотите ее взять, так это вы создаете мне проблемы, а не я вам, - начал огрызаться на меня клиент. - Если у меня нет наличных, так что, я ничего не могу купить?
Какие проблемы? - я указал на улицу, - через дорогу есть банкомат, вы можете снять там деньги, вам наверняка наличные еще понадобятся для других мелких покупок.
Это не мой банк и из его банкомата я деньги взять не могу! - раздраженно ответил клиент.
Банкомат, стоящий возле любого банка, выдает деньги на любую кредитную карточку любого банка.- пояснил я клиенту, как будто бы он сам об этом не знал.
Нет я с этим банком не работаю и он деньги мне не выдаст! - отрезал клиент. - Что же делать?
Клиент стоял в глубокой растерянности не зная, как ему поступить.
Может быть у тебя есть деньги? - обратился клиент к дочери.
У меня есть деньги но дома, мне сходить и принести?
Нет, не нужно. Мы что нибудь придумаем.
Я понял, что мой клиент живет где-то рядом, а значит он покупает у меня батарейки не в первый раз. Кроме того я понял с каким артистом я имею дело, поэтому я принял свою лучшую тактику — я молчу, и что бы не происходило, что бы клиент не говорил, я стараюсь молчать и не реагировать — жизнь научила. Посмотрим, какое представление меня ждет дальше.
Ну что же делать, мне срочно нужна батарейка в часы? - начал причитать мой клиент. - Я ведь без них не могу, они мне все время нужны. Как же мне быть, вот ведь незадача. Это же надо, такая мелочь! Мне не хватает пяти шекелей! Да вот тебе и проблема на ровном месте. И главное вы виноваты, что не хотите взять у меня карточку, а я должен переживать. Просто какое-то безвыходное положение. - он начал меня обвинять в сложившейся проблеме. - Да ситуация не простая и как из нее выйти я ума не приложу.
Клиент сетовал на ситуацию, и явно ждал чтобы я сдался и отдал ему батарейку за пять шекелей. Да я бы и отдал, бог с ним, просто я знаю таких клиентов и знаю хорошо их фокусы. Если бы я согласился взять у него карточку, он бы мне ее все равно не дал, он сказал бы, что забыл ее дома. Здесь была двойная выгода, во первых он экономит пять шекелей, во вторых удовольствие от того, что он меня обманул. Он ведь очень умный человек, а я глупец и обмануть меня ничего не стоит. А чувство собственного превосходства еще никто не отменял!
Папа, ну поставишь батарейку в часы завтра, - не выдержала хныканья отца дочь. - В чем проблема?
Я молча наблюдал за этой картиной. Было очень интересно, чем же все это закончится. Обычно это заканчивалось тем, что клиент говорил, что он сейчас где-нибудь займет деньги. Выходил из мастерской, доставал деньги из кармана и через пару минут возвращался обратно с деньгами. Либо вдруг вспоминал, что есть еще один кошелек, о котором он совершенно и напрочь забыл, и только сейчас о нем вспомнил.
Нет, часы мне нужны срочно, я без них не могу! Ну что же мне делать, мне ведь так экстренно нужны часы. Да просто не верится, что из-за такой мелочи может возникнуть проблема. Что же мне делать? Часы мне нужны уже сейчас, а не завтра. Как же мне быть? Просто ума не приложу, как поступить в создавшемся положении. Да к тому же мы еще с тобой, дочь, и опаздываем, нас ведь ждут.
Клиент был в явном замешательстве и вне себя от негодования. Я демонстративно молчал, делая равнодушный вид к его стенаниям и жалобам.
Ну да ладно, делать не чего, - отрешенно сказал клиент и махнул рукой.
Я думал, что с этими словами клиент уйдет из магазина, но я ошибся. Со словами "ну ладно" мой клиент полез в карман, вытащил оттуда кошелек, вытряхнул из него полную пригоршню денег, достал пять шекелей и положил на стол.
Я молча, как ни в чем не бывало, положил на стол батарейку и забрал обе монеты по пять шекелей.
Может быть, вы мне ее сразу и поставите в часы? - спросил клиент и положил на стол наручные часы.
Нет, - меня на мякине не проведешь, подумал я, - вы ведь пришли ко мне только купить батарейку. Она стоит десять шекелей, а с установкой в часы она стоит двенадцать шекелей. Так вам поставить ее в часы?
Нет, нет, тогда не нужно, я сам поставлю батарейку дома. Пойдем, дочь, а то мы уже и так опаздываем, нас уже давно ждут.
Клиент забрал батарейку и они ушли.
Ну, что я вам говорил, дорогой читатель? А вы мне не верили...
Глупец
Муж положил на приемный стол мастерской электрические часы и включил их в розетку. Часы не работали.
Я купил эти часы, не так давно, и вот они перестали работать. - сказал клиент таким тоном, как будто я был в этом виновен.
Вы купили эти часы у меня? - спросил я, хотя я знаю, что таких часов у меня в продаже никогда не было, я его просто провоцировал. Обычно клиенты обманывают, говорят, что купили вещь у меня и тогда я говорю им, что таким товаром я никогда не торговал! Я ставлю их в неловкое положение, и учу их не обманывать людей.
Нет, я купил не у вас!- со злостью в голосе сказал клиент, - но это ничего не значит. Они у меня немного поработали и перестали. Вы можете их починить?
У вас, у вас мы купили эти часы, - закричала жена клиента. - Вот таким товаром вы торгуете! Часы еще не успели толком и поработать, а уже поломались. Вы обязаны что-то сделать!
Нет, - клиент обернулся к жене. - Нет, эти часы мы купили не здесь.
Здесь, мы купили эти часы, здесь, в этом магазине. - настаивала клиентка. - Ты что, не помнишь, что эти часы мы купили у него в этом магазине?
А я говорю, что мы купили эти часы не здесь! - стоял на своем муж. - Мы купили их совсем в другом месте.
Жена в сердцах махнула рукой, и со злостью выбежала из магазина. Она нервно пробежала метров тридцать, остановилась на несколько секунд, и затем вернулась назад, послушать наш диалог с клиентом. Но в магазин она не вошла, она обиженно остановилась у двери снаружи. Слушая наш разговор, она всем своим видом демонстрировала негодование по поводу непростительной глупости своего мужа.
Смотрите, сказал я клиенту, такая поломка не ремонтируется. К сожалению я вам помочь ничем не смогу. Но у меня есть похожей конструкции электрические часы, вот, посмотрите. Они намного красивее ваших часов. И на них гарантия один год. Ваши часы изготовлены не очень хорошей фирмой, поэтому они так быстро и вышли из строя, а я вам предлагаю часы хорошей, проверенной фирмы. Они будут служить вам долгие годы.
Клиент посмотрел на жену:
Купим новые часы, они ведь с гарантией и хорошего качества? - умоляющим тоном спросил клиент супругу. - У меня уже просто нет сил ходить с ними по мастерским.
Пойдем отсюда!- озлоблено приказала она мужу,- тоном не допускающем возражений, - Нам здесь нечего делать! Ее лицо перекосило от злости.
Извините, пожалуйста, - пробормотал клиент и понуро пошел к выходу.
Я бросился за ним, к дверям магазина, чтобы послушать о чем они будут говорить.
Ты самый настоящий придурок и идиот, - жена распинала своего мужа. - Нужно было сказать, что часы куплены у него и он либо бесплатно починил бы их нам, либо дал бы нам новые часы. Я же кричала тебе, что часы мы купили у него, так ты как баран уперся и стоял на своем. Тоже мне честный и благородный человек нашелся! Боже мой, за кого я вышла замуж? Самый настоящий пришибленный охламон! Теперь, из-за этого болвана придется покупать новые часы. Это же нужно быть таким простофилей!
Они ушли от меня далеко и дальнейшего разговора я не слышал.
Будильник
Ко мне в магазин зашел клиент. Молодой человек лет тридцати пяти — сорока.
Мне нужен будильник. Жена ищет будильник не большого размера в подарок девочке.
Сколько лет девочке? - спросил я.
Восемь — ответил клиент.
Тогда смотрите, вот у меня большой выбор будильников для детей. Они имеют переключатель, и ребенка утром может разбудить звонок будильника, а может прозвучать музыка, причем каждый раз раздается другая музыка. Дети в восторге от таких будильников.
Скажите, а у вас есть будильники для девочек — розового цвета?
Конечно, вот они перед вами. Те о которых я говорил и они с музыкой.
Самый дешевый из будильников с музыкой стоил 45 шекелей. Мой клиент попросил меня вытащить все виды будильников стоимостью до 35 шекелей. Я вытащил их все, выставил на прилавок и жестом предложил клиенту выбрать.
А можно я их сфотографирую и отправлю жене фотографию, чтобы она сама выбрала, то что она хочет?
Конечно, пожалуйста, - сказал я.
Мой клиент сфотографировал все вытащенные мною будильники, поблагодарил меня и начал связываться с женой. Я, спрятав весь товар под витрину, пошел себе работать.
Мой клиент послал фото жене. Затем она ему перезвонила и они очень долго советовались о том, какой же все-таки будильник купить. Видимо не сумев решить такую сложную проблему, она спросила его есть ли у меня еще будильники.
Вот посмотрите на витрину, у меня их более полусотни. Здесь можно выбрать будильник на любой вкус!
Мой клиент сфотографировал всю витрину с будильниками через стекло и отправил фото жене.
Она снова перезвонила ему, и они снова очень долго советовались, он показывал на разные будильники, я слышал как они никак не могли прийти к общему мнению. Он снова что-то фотографировал и отправлял жене. Наконец клиент позвал меня.
Ну, - подумал я, - наверно они уже выбрали будильник и сейчас он наконец купит его и уйдет, прошло ведь более получаса! И его возня изрядно действовала мне на нервы.
Скажите, пожалуйста, а у вас есть вот такой же будильник, как этот белый, только розовый?
Нет, точно такого нет, но вот есть тоже не большой будильник, розового цвета и с музыкой.
Да, но он стоит 45 шекелей. А мне нужен вот такой за 35 шекелей, но не белого, а розового цвета.
Нет, все, что у меня есть стоит вот здесь на витрине, сказал я начиная раздражаться. Разница в десять шекелей за подарок для него играла огромное значение!
Хорошо, спасибо, - ответил мне клиент, я сейчас снова свяжусь с женой...
Пожалуйста, без проблем, - пробурчал я, и отправился работать.
Отправка фотографий жене и решение такой жизненно важной и сложнейшей задачи продолжалась еще с полчаса. Наконец клиент подозвал меня.
Знаете, я решил посоветоваться с сыном о покупке будильника, я зайду к вам с ним через пару часов, мы наверняка купим вот этот белый будильник, или вот этот зеленый.
Действительно, через несколько часов мой клиент появился в магазине с сыном. Они подошли к витрине с будильниками и очень долго совещались. Сын, мальчишка лет десяти, на все предложения отца отвечал отрицательно, ему не нравился ни один из всех будильников, которые ему предлагал отец. Достойный сын своих родителей! Причем отрицание сыном было не нормальным, обычным, а каким-то особенным. На все предложения отца он не просто отвечал отрицательным ответом, он отвечал с такой брезгливостью, как будто он видел не будильник, а что-то отвратительно мерзкое, вызывающее у человека невероятное омерзение. Я стоял в стороне и наблюдал за этой весьма интересной картиной. Чем же это все же закончится, ведь разница в стоимости двух будильников составляла такую "огромную сумму" в 10 шекелей.
По моим подсчетам на отправку фотографий жене и на переговоры с ней ушло не менее тридцати шекелей.
Отец с сыном посоветовались еще минут двадцать, отец извинился и они ушли, так ничего и не купив.
Я потом долго представлял себе, как этот мужчина со своей семьей будет покупать квартиру, машину, мебель, дорогие электро товары...
Несчастные продавцы, которых посетят такие клиенты.
Лучший подарок
Я могу вам чем-то помочь? - обращаюсь я к клиентам.
Нам нужен подарок, мы хотели бы сначала присмотреться, что у вас есть и затем посоветоваться с вами, - ответили мне они.
Хорошо, вы присмотрите, что вам понравится, а затем позовете меня, я вам помогу.
Я очень не люблю мешать клиентам смотреть на товар. Хозяева многих магазинов ходят по пятам за клиентом с вопросом чем они могут помочь. Это очень раздражает, не дает сосредоточится и мешает рассматривать товар. Я подхожу к клиенту только тогда, когда меня позовут.
Мои клиенты долго ходили по магазину, смотрели, советовались и наконец позвали меня.
Покажите нам вот это, - сказал муж указывая на детскую игрушку.
Игрушка представляла собой Мики Мауса, сделанного из прозрачной пластмассы.
Внутри находилось колесико, похожее на мельничье и насыпана гора мелких разноцветных шариков. Игрушка была на батарейках. Нажималась кнопка, колесо вращалось, захватывало и подбрасывало шарики вверх. Они ударялись о корпус игрушки создавая сильный шум. При этом звучала задорная, веселая музыка. Игрушка была рассчитана на ребенка трех — четырех лет.
Для ребенка какого возраста вы берете эту игрушку? - спросил я.
Нам нужен подарок на день рождения для женщины сорока пяти лет, - ответила мне клиентка. - Но раз вы говорите, что это детская игрушка, то она нам, естественно, не подходит.
Снова я ляпнул не подумав, я немного расстроился, из-за своего языка, но откуда я мог знать такое? Игрушка для ребенка, она и в Африке игрушка для ребенка.
Посмотрите, у меня есть огромное количество разнообразных вещей. Как раз для мужчин у меня выбор не велик, а для женщин, здесь выбор бесконечен.
Хорошо, мы еще походим и посмотрим, может быть что-то подберем, - мои клиенты были очень расстроены.
Мне вам помочь выбрать подарок?
Нет, спасибо, мы сами посмотрим, что нам подходит.
Я ушел, а они продолжили поиск подарка. Прошло минут двадцать.
Вас можно на минутку? - снова подозвали меня мои клиенты.
Я вас слушаю, - я подошел к ним.
Скажите, а это действительно игрушка и ее можно подарить только ребенку? - спросили они.
Ну, что вы, - такую красивую вещь можно подарить любому человеку, не зависимо от его пола или возраста.
Вы знаете, - сказал мне мужчина, - мы пересмотрели в вашем магазине все, что можно подарить, и лучше, чем этот подарок ничего не нашли. Нам очень нравится эта вещь. Как вы считаете, это хороший подарок?
У вас отличный вкус, - похвалил я моих клиентов. - Вашим подарком будет доволен любой ваш знакомый.
Вот и мы так думаем, нам эта вещь сразу понравилась, как только мы зашли к вам в магазин.
Поверьте мне, что ваш подарок будет самым оригинальным из всех подарков, подаренных женщине на день рождения в сорок пять лет.
Я оформил игрушку в виде подарка и отдал клиентам.
Мои клиенты ушли очень довольные собою, своим оригинальным вкусом. А я стоял и думал о том, что я не соврал, для женщины это действительно будет самый оригинальный подарок из всех подаренных ей в этот день. Кто еще догадается подарить взрослой женщине такую детскую игрушку?
Извращенный подарок
Здравствуйте, - начала Роза, - мы пришли к вам за подарками. Но нам нужны не обычные подарки, нам нужны подарки с большими извращениями!
Да, да, - поддержал Лева жену, - подберите нам, пожалуйста, подарки как можно с большими извращениями. - Лева залился звонким смехом.
Что вы понимаете под извращенными подарками?, - удивленно спросил я. Таких заказов я еще никогда не получал, и никогда не слышал такого обозначения подарков.
Ну что тут не понятного? - спросила Роза. - Подарки с большими извращениями! Она громко захохотала. Лева заржал еще сильнее, схватился за живот и согнулся пополам топая ножками.
Понимая, что я имею дело не с обычными личностями, и совершенно не понимая, чего они хотят, я дипломатично отвечаю:
Посмотрите, пожалуйста, сами на полки с подарками, я не совсем понимаю, какого направления подарки вы ищите.
Самые извращенные, - сказал Лева, - и они снова взорвались диким истерическим хохотом. Роза схватилась за прилавок, чтобы не упасть от смеха, а Лева так закатился от смеха, что я забеспокоился о его здоровье.
Глядя на них я очень сильно пожалел, о том, что я не могу эту сцену заснять. Это был бы великолепный ролик, который, наверняка, побил бы все рекорды просмотров. Такого естественного, сильного, заразительного и истерического смеха я давно не слышал. Глядя на них невозможно было не начать смеяться и я, естественно, тоже рассмеялся.
И все таки, - сквозь смех спросил я, - я не понимаю, что вам нужно?
Мы идем к нашему другу на день рождения, - пояснила Роза. - Нас пять пар его друзей. Нам нужны пять подарков. Причем каждый из этих подарков должен быть совершенно не нужным ни для личного пользования, ни для дома. Вот просто такие вещи, которые нужно сразу выбросить. Чтобы ими нельзя было пользоваться!
Просто извращенные вещи, - добавил Лева и взорвался новым приступом истерического смеха.
Я все равно не совсем понимаю, - сказал я смеясь, - но, наверное таких вещей не существует. Если вещь производится и выпускается, значит она кому-то все-таки нужна! Иначе зачем же ее выпускать, если она никому не нужна?
Конечно, кому-то может быть и нужна, - согласилась со мной Роза, - но нам нужно такое, которое нашему другу было совершенно бесполезно.
Это и называется извращенным подарком, - Лева опять залился неконтролируемым смехом и согнулся пополам.
Покажите мне, пожалуйста, вот эту саблю, - попросила Роза.
Точно, Розка, - закричал Лева, и залился истерическим смехом. - Это то, что нужно, абсолютно бесполезная вещь. И Лева запрыгал по магазину, держась за живот от смеха.
Я положил на прилавок саблю. Нужно сказать, что сабля была настоящая, клинок из отличной стали, и ножны инкрустированы красивым рисунком. Люди покупают такие вещи на подарки, и очень охотно покупают такие вещи коллекционеры оружия.
- Берем, - Лева взвыл от радости, - абсолютно бесполезная вещь. - Отложите нам ее в сторону. Один подарок у нас уже есть!
Лева, - приказала Роза, - пойди позвони Саше с Леной и спроси у них, не купили ли они того рыцаря с доспехами, абсолютно извращенная вещь.
Роза рассмеялась громким раскатистым смехом, и пояснила, что рыцарь большого роста, черного цвета, очень страшная, безобразная скульптура. Это отличный и абсолютно извращенный подарок, для их друга, вещь совершенно бесполезная, уродливая и лучше этого, пожалуй, ничего не придумаешь.
Лева, заливаясь безумным смехом, набрал телефон друзей и начал им объяснять, что из себя представляет сабля, которую они хотят купить, продолжая умирать от смеха.
Переговорив с друзьями, Лева обратился к Розе:
Нет, Роза, рыцаря они не купили, говорят, что это очень дорого, и он большой, в машину не поместится. Ничего похожего, на этого извращенного рыцаря, они подобрать не смогли и поэтому, попросили нас купить подарки для каждого из них. Я пообещал им купить все как можно более извращенное. Они полагаются на наш вкус!
Лева снова согнулся пополам и затопал ногами от смеха. Роза подхватила и тоже залилась неудержимым смехом. Я глядя на них тоже засмеялся. Это была не неподражаемая картина. Увидев, что я тоже смеюсь, мои клиенты разразились таким хохотом, что прохожие стали с опаской оглядываться на дверь моего магазина.
Через десять минут непрерывного хохота, меня попросили показать электрический сапог. В него вставляют обе ноги, включают в сеть и он, как грелка, греет ноги. Так как был июль месяц и на улице стояла жара в сорок градусов, этот подарок, показался моим клиентам как нельзя более кстати.
Берем этот сапог! - закричал Лева, - такого извращенного подарка еще никто не видел! Как раз в такую жару, это то, что нужно! Отложите его нам, пожалуйста.
Итак у нас уже было два подарка, а нам нужно было пять. Оставалось выбрать еще три. Мои клиенты заставили меня достать и показать им, чуть ли не весь товар, который был в магазине.
Над каждой вещью они смеялись так задорно, что было любо-дорого на них смотреть.
Покажите нам вот это ружье, - попросила Роза.
Это ружье зажигалка, - объяснил я.
Великолепно, - умирая от смеха взвыл Лева, - в семье нашего друга никто не курит, это будет отличный подарок для него. Заверните нам это ружье тоже.
И снова взрыв смеха под топанье ногами.
Мои клиенты продолжали ходить по магазину, разглядывать подарки и смеяться так заразительно, что я невольно становился их соучастником.
Покажите нам этот пистолет, - попросил Лева.
Это пистолет зажигалка, - я щелкнул курком и из дула вышел фитилек пламени.
Отличная вещь, - раз они не курят, - Лева опять взвыл от смеха. - Этот пистолет в комплекте к ружью зажигалке, это самое то, что нужно! Как ты думаешь, Роза?
Лучшей пары подарков трудно себе представить, - Роза залилась громким смехом. Берем безоговорочно, отличный извращенный набор зажигалок.
Скажите, а эти часы у вас с боем? - спросила Роза.
Да, они бьют каждые полчаса. Вначале играет музыка, а затем раздается бой, - я продемонстрировал клиентам, как часы бьют.
Как ты думаешь? - спросила Роза мужа, - они будут мешать им спать?
Конечно, - Лева залился нервным смехом, - это то, что нужно! Каждые полчаса, они будут действовать им на нервы. Это классный извращенный подарок!
Берем, - сказала Роза.
Я отложил и этот подарок.
Наконец были выбраны пять разных подарков, на их взгляд, совершенно не нужных для их друга и совершенно извращенных, по их понятиям.
Заверните нам это все, - попросил Лева. - Только каждую вещь отдельно, нам ведь нужны подарки от разных друзей.
Как ты думаешь, дорогая, - обратился он к Розе хохоча громче обычного, - это достаточно извращенные и не нужные вещи, для подарка Мише?
Конечно, - громко смеясь, ответила Роза. - Это для него даже слишком хорошие подарки, после того, как он, подлец, мне на день рождения подарил паяльник...
Часы
Ко мне в магазин зашел пожилой мужчина.
Мне нужны наручные часы, - сказал он, - помогите мне выбрать, какие вы считаете более хорошими.
У меня все часы хорошие, на все часы я даю вам гарантию, но посоветовать вам, какие часы купить я не могу. У меня есть правило не вмешиваться в выбор клиента. Я вам посоветую какие нибудь часы, а вы подумаете, что я вам навязываю часы на свой вкус.
Нет, нет, я так не подумаю, я вам верю!
Ну тогда я советую вам выбрать часы из этого ряда. У них четкий циферблат и черные стрелки. Вы человек пожилой и зрение не такое, как было в молодости. А на этих часах вы будете хорошо видеть время.
Клиент долго выбирал, примерял, смотрел в зеркало, как часы будут смотреться на руке, и в конце концов остановился на понравившихся ему часах.
Вот эти часы я куплю, - сказал он. - Как вы думаете, на них я буду хорошо видеть стрелки?
Конечно, это пожалуй самые четкие часы из всех, которые у меня есть. Вы посмотрите сами, как вы видите стрелки?
Я вижу отлично!
Ну значит это часы ваши.
Я упаковал часы в коробочку, клиент расплатился и ушел.
Через два часа он влетает ко мне в магазин, весь трясется, с ним истерика.
Вы мне продали часы, а я на них ничего не вижу!
Но вы же сами выбрали эти часы и говорили мне, что отлично на них видите время. Так что изменилось за два часа?
Я пришел домой и понял, что я не вижу на них время.
Но эти часы с очень четким циферблатом и стрелками. На них невозможно не видеть время! - я начал выходить из себя.
Что вы мне рассказываете? - возмутился клиент. - Если бы я видел на них хорошо, разве я вернулся бы к вам с претензией? Я на них не вижу ничего, так зачем мне такие часы?
Не волнуйтесь, - успокоил я его, - я сейчас поменяю вам часы на более четкие.
Я открыл прилавок и вытащил точно такие же часы, только цвет корпуса был другой. У моего клиента корпус часов был белый, а у этих часов корпус был желтый. Циферблат, стрелки, корпус, браслет, все было такими же. Это были две пары абсолютно одинаковых часов, которые отличались только цветом корпуса и браслета.
Вот посмотрите на эти часы, - предложил я клиенту, - на этих видно намного лучше.
Ну, это совсем другое дело, на этих часах время я вижу великолепно! Вот эти часы, это то, что мне нужно. Спасибо вам большое, вы меня очень выручили, а то я так расстроился, что ничего не вижу на часах. Теперь я очень доволен.
Я тоже доволен, что новые часы вам больше подошли, чем предыдущие.
О чем вы говорите, это же день и ночь. На предыдущих я не видел ничего, а здесь я все прекрасно вижу. Спасибо вам за помощь!
Ну, что вы, не за что. Заходите к нам еще!
Клиент счастливый ушел из моего магазина.
Аферистка
Ко мне в мастерскую зашли две молодые женщины. Одна из них принесла в ремонт утюг.
Я привезла этот утюг из США, - сказала клиентка, - он проработал у меня несколько дней и перестал нагреваться. Если вы сможете его починить, я буду вам очень признательна.
Хорошо, отвечаю я, - оставьте мне утюг на проверку, я определю в чем неисправность, позвоню к вам и скажу, сколько будет стоить ремонт.
Отлично! Меня это вполне устраивает, - осталась очень довольной моя клиентка.
Я дал ей свою визитную карточку, она оставила мне свой номер телефона и мы расстались.
Назавтра я разобрал утюг и оказалось, что в нем перегорел нагревательный элемент, починить такую неисправность не возможно. Я собрал утюг и позвонил клиентке.
Починить ваш утюг не возможно, так как в нем перегорел нагревательный элемент а он вмонтирован в подошву утюга. Достать такую подошву практически невозможно. Зайдите ко мне, пожалуйста, я верну вам ваш утюг.
Хорошо, вы меня извините, сегодня я за ним зайти не смогу, я зайду завтра. Это вас устроит? - спросила она меня.
Конечно, никаких проблем, зайдете завтра, - согласился я.
Назавтра клиентка забрать свой утюг не зашла. Прошла неделя. Я снова позвонил клиентке и напомнил ей о том, чтобы она забрала свой утюг. Она снова пообещала завтра за ним зайти.
Прошел месяц, клиентка за утюгом не пришла. Я снова позвонил к ней и она снова пообещала за ним завтра зайти. Конечно она не пришла.
Прошло три месяца. Видя, что клиентка за утюгом не придет, я хотел было его выбросить, но потом передумал, приклеил на него бирку с координатами клиентки и датой заказа, отнес его в склад, поставил на полку, и забыл о нем!
Прошел год. Ко мне зашел мужчина.
Моя жена две недели тому назад оставила у вас в ремонт утюг, вы его починить не смогли и я пришел его забрать.
Как зовут вашу жену? - спросил я.
Марина, - ответил мужчина.
Вы знаете, женщина с таким именем мне утюг не оставляла. Здесь, видимо какая то ошибка. - сказал я проверив все заказы.
Но она послала меня забрать утюг к вам. Не могли же вы забыть заказ, который был две недели назад?
Нет, у меня нет такого утюга. Возможно ваша жена отдала его в ремонт в другую мастерскую?
Я не знаю, ну да ладно, пусть сама идет и забирает свой утюг. - клиент ушел от меня в растерянности.
Через два дня ко мне в магазин зашли две молодые женщины.
Я вам недавно оставляла в ремонт утюг, - начала на повышенных тонах одна из них. - Вы его починить не смогли. Я послала мужа его забрать, а вы говорите, что у вас его нет. Как такое может быть?
Простите, - но вы мне ничего не оставляли, - опешил я. - У меня нет вашего утюга!
Как это я вам не оставляла? - возмутилась моя клиентка, - у меня вот моя подруга свидетельница, что я вам сдавала утюг в ремонт.
Да, мы были с Мариной вместе, когда она вам сдавала в ремонт утюг! - подключилась вторая женщина.
Но у меня нет вашего утюга. Здесь какая-то ошибка!
Ну, как вам не стыдно, - обиделась клиентка, - вы у меня забрали утюг и теперь отказываетесь мне его вернуть! Раз вы мой утюг забрали, я требую, чтобы вы дали мне новый утюг.
Она подозвала свою подругу, чтобы та помогла ей выбрать, какой утюг забрать у меня в счет своего. У меня на полке стояло порядка десяти новых утюгов на продажу. Они начали рассматривать утюги и решать, какой они возьмут.
Простите, - вспыли я, - но вы у меня ничего не получите. Вы мне ничего в ремонт не оставляли и оставьте меня в покое!
А я говорю, что оставляла, - настаивает на своем клиентка. - Я привезла утюг из США, он был совершенно новый, проработал у меня несколько дней и перестал нагреваться. Вы сказали, что у него вышел из строя нагреватель и починить его не возможно.
И тут я вспомнил этот злосчастный утюг. Я вспомнил все, что было с ним связано и вспомнил, куда я его поставил в складе.
Подождите, - ответил я, - но ведь вы мне приносили утюг не две недели тому назад, а год тому назад. И почему вы его целый год не забирали? Я ведь вам много раз звонил!
А я не могла, я родила ребенка, затем была в декретном отпуске, затем ухаживала за ребенком. Вот у меня подруга свидетель.
А почему вы год назад не прислали своего мужа забрать утюг? - спросил я.
Ответа на этот вопрос не последовало.
Вы забрали мой утюг, и я требую вернуть мне новый — кричала клиентка.
Послушайте, - я был вне себя, - и вам не стыдно прийти ко мне через год и взамен своего сгоревшего утюга требовать от меня новый утюг? Где ваша порядочность, где ваша совесть? Как вам только не стыдно, поступать так подло?
А вы меня не стыдите, вы сами бессовестный человек, - обе клиентки набросились на меня вместе, как две собаки, - по закону, вы обязаны дать мне новый утюг, и если вы мне его не дадите, я подам на вас в суд! У меня есть свидетельница и как я его вам сдавала и как вы не хотите мне его вернуть!
Хорошо, - говорю я, - зайдите ко мне завтра я постараюсь решить эту проблему.
А почему завтра? Мы специально к вам зашли получить новый утюг, - возмутилась подруга моей клиентки. Подруга явно была глупее Марины, раз не подумав открыла все карты.
Завтра вы все получите, - спокойно сказал я.
Они фыркнули и ушли. А я понял почему она год не приходила забирать свой утюг, и почему она брала с собой свидетеля. Она была уверена, что я ее утюг выброшу, не буду же я целый год его хранить, а она получит взамен новый. Видимо в других мастерских она получала новые аппараты взамен своих старых, чувствовалось, что это ее не первая афера.
Я пошел в склад, нашел ее утюг и поставил его в мастерской.
Назавтра клиентки появились в магазине, я был занят с клиентом. Они сразу направились вглубь магазина к полке с утюгами и начали решать какой утюг выбирать.
Я закончил работу с клиентом и он ушел.
Вот вам ваш утюг, - торжественно сказал я ставя на приемный стол утюг моей клиентки.
Обе женщины недоуменно посмотрели на меня, и робко подошли к столу. Увидев свой утюг они просто онемели от неожиданности. Лица их из самодовольных и сияющих в течении нескольких секунд превратились в хмурых и угрюмых. Они молча забрали утюг и вышли из магазина.
- Есть, - закричал я, - сделав определенный знак рукой, но они меня не слышали, они были уже далеко.
Бра.
Ко мне зашел клиент и принес в ремонт бра на две лампочки.
Мне нужно сделать вот, что, - начал он, - нужно заменить оба патрона в бра и подключить провод с выключателем. Это бра нам дорого как память, оно очень старое и переходит в нашей семье от поколения к поколению. Я Вас очень прошу обращаться с ним очень осторожно и аккуратно, чтобы его не испортить.
Хорошо, сказал я, - не волнуйтесь, я человек аккуратный и не наврежу вашему бра. Вы мне только скажите на каком расстоянии от бра поставить выключатель, и на каком расстоянии от выключателя должна быть вилка.
Клиент мне все показал, мы с ним решили все и технические и финансовые вопросы и он ушел.
Через несколько дней я сделал работу и позвонил клиенту, чтобы он забрал готовое бра.
Клиент пришел забирать своё бра. Мне нужно было показать клиенту, что все работает. У меня есть специальная коробка в которой я держу лампочки для проверки ламп после ремонта. Я закрутил лампочки в бра и включил его выключателем.
Вот посмотрите, - сказал я, - все работает превосходно.
Что вы наделали?, - закричал мой клиент. - Вы испортили мое бра, - с ним была истерика. - Я же Вас просил обращаться с ним крайне осторожно, а Вы его испортили. Я от Вас такого не ожидал. Мне рекомендовали Вас как очень хорошего специалиста, а Вы просто уничтожили мое бра. Боже мой, что же мне теперь делать, как я принесу такое домой и покажу жене? Она мне этого никогда не простит. Ему стало плохо.
Я не понимаю в чем дело? - испуганно спросил я. - Вроде все в порядке.
Я не на шутку испугался, не зная уже, что и подумать. В голове проносились разные мысли, я просто не понимал, чем он не доволен. Я, вроде, сделал все отлично, аккуратно. Никаких нареканий быть не должно было, а здесь такая истерика, я был в шоке. - Объясните мне, пожалуйста, что случилось, чем Вы так огорчены, что я сделал не так с вашим бра?
Посмотрите, Вы разве сами не видите, обе лампочки горят по разному, одна горит ярко, а другая тускло. Раньше этого никогда не было, как я могу такое принести домой? Оно ведь жене досталось от ее родителей, а Вы это бра испортили. Что же мне теперь делать?
Не волнуйтесь, я сейчас все исправлю, - спокойно сказал я, поняв в чем проблема. - Я просто закрутил в Выше бра лампочки разной мощности. Я даже не обратил на это внимание, я взял из коробки первые две попавшиеся под руку лампочки. Ведь я должен был Вам показать, что Ваше бра исправно работает. Сейчас все будет в порядке.
Я достал из коробки две лампочки одинаковой мощности, закрутил в бра, включил и обе лампочки дали одинаковой силы свет.
Мой клиент удивленно смотрел на меня, он не понимал в чем дело и как мне это удалось. Такого чуда от меня он явно не ожидал. А я с трудом сдерживал смех, чтобы его не обидеть.
Продайте мне, пожалуйста, две новые лампочки в мое бра, - попросил клиент.
Я снял с полки две лампочки и подал клиенту.
Я надеюсь, что у меня дома все будет в порядке, не будет снова эта проблема.
Нет, проблем не будет, - ответил я, -я дал Вам лампочки одинаковой мощности.
Я надеюсь на Вас, - неуверенно ответил клиент, - но раз вы говорите, значит я думаю, что все будет хорошо.
Он ушел, а я сел писать этот рассказ. Думаю, что не все мои читатели поверят в то, что здесь написано, но, скажите, пожалуйста, нормальный человек смог бы это придумать?.
Настольные часы
Ко мне зашел мой постоянный клиент, который у меня ремонтировал разные приборы и покупал необходимые ему товары. Он принес маленькие настольные часы.
Володя, вы можете починить мне эти часы? - спросил он, протягивая их мне.
Починить эти часы невозможно, - ответил я, - здесь можно только заменить механизм на новый.
Хорошо, и сколько это будет стоить? - поинтересовался он.
Это будет стоить тридцать шекелей, но я считаю, что сами часы этого не стоят. Я думаю за эти деньги можно купить новые часы. Посмотрите на них, они очень старые, потертые, местами краска облезла. Просто не стоит менять в них механизм. Они уже свое отслужили, купите себе новые настольные часы.
Ой, вы знаете, - начал клиент, - я к ним очень привык, они у меня уже много лет и мне не хотелось бы их менять. Если вы можете их починить я согласен на такую сумму.
Хорошо, тогда оставьте мне их, я заменю механизм, и когда они будут готовы я вам перезвоню — сказал я и записал номер телефона клиента.
Через несколько дней я позвонил клиенту о том, что его часы готовы и он может их забрать.
Забирать часы пришла жена клиента.
Вы знаете, муж сидит в машине, нет места для паковки, он прислал меня забрать часы. Она заплатила деньги и ушла.
Назавтра, у меня в магазине находятся человек пять и ждут, чтобы я их обслужил. Вбегает мой клиент, злой, взбешенный, разъяренный буквально озверелый. Он бросает на стол другие настольные часы.
Вы бессовестный человек, вы аферист и проходимец — его вопли слышали все, кто проходил мимо магазина. - У вас нет ни стыда ни совести, вы самый настоящий подлец!
В чем дело, что случилось? - я потерял дар речи. Меня так еще никто не оскорблял. А здесь еще полный магазин клиентов слышит обо мне не совсем лестные отзывы от другого клиента.
Вы негодяй, как вы могли вернуть мне другие часы? Вы украли у меня хорошие настольные часы и отдали мне плохие, старые часы, - воплям моего клиента не было конца.
Погодите, - повысил я голос на клиента, - почему вы меня оскорбляете? Я вернул вашей жене ваши часы. Те, что вы сейчас мне принесли, это не те часы, которые я ремонтировал. Это совершенно другие часы, которых я никогда не видел!
Если вы не украли, значит вы мне по ошибке отдали другие часы, а мои хорошие часы, вы где-то спрятали, или отдали другому клиенту.
Я не мог этого сделать, у меня в ремонте были только ваши настольные часы.
Других часов у меня просто не было. Как я мог перепутать и вернуть вам другие часы?
Я ничего не знаю, я требую, чтобы вы вернули мне мои часы, иначе я сейчас разнесу вам весь магазин - истерически провопил клиент.
Не нужно меня пугать, - закричал я. - Если вы сейчас не уйметесь я вызову полицию и она вас усмирит. Я вам еще раз объясняю, что я отдавал вашей жене не эти часы, эти я вижу впервые в жизни.
Тогда откуда у меня вместо моих часов появились эти часы? - мой клиент немного сбавил тон, но крики его не прекращались.
Я не знаю, - отрезал я, - спросите свою жену, откуда она взяла эти часы. Позовите ее и пусть она мне скажет, какие часы я ей вчера отдавал.
Роза, зайди! - скомандовал клиент в открытые двери. На пороге появилась перепуганная до смерти жена моего клиента.
Скажите, - обратился я к ней, - разве вчера я вам возвращал эти часы?
Я не помню, - охваченная страхом сказала Роза. - Я помню, что вы отдали мне часы, но какие я совершенно не помню!
Но я же вам объясняю, что эти часы я никогда не видел, да и посмотрите, здесь стоит старый запылившийся механизм, а я в ваши часы поставил новый механизм. Это не те часы, которые я ремонтировал и вам вернул. Это какие-то другие часы непонятно откуда они взялись, - я начал терять терпение. - Что вы от меня хотите?
Я ничего не знаю, - с пеной у рта прокричал клиент, - я оставляю вам эти часы, а завтра я заеду за своими часами. И если вы мне их не вернете, я вам устрою такое, что вам даже не снилось. Пойдем Роза, нам больше не чего делать у этого негодяя.
Он пулей выбежал из магазина, жена его поплелась за ним.
Я отпустил всех клиентов, мы сели с женой отдохнуть.
Ну, - спросил я жену, - что делать? Такого у меня еще никогда не было. И знаешь, что обидно, во первых я не виноват и за что мне следуют такие оскорбления? Во вторых эти часы выеденного яйца не стоят. Если их оставить на улице, ни один нищий их не возьмет. В третьих, этот человек мой постоянный клиент и он меня хорошо знает, я не понимаю откуда такая агрессия. Он ведь мог зайти и поговорить со мной спокойно, для чего эти вопли, причем при других клиентах. Так и хочется сейчас пойти и принять душ!
Какое у меня было настроение оставшийся день и как я спал ночью, об этом лучше не писать.
Утром, как только я открыл магазин ко мне зашла Роза, жена этого клиента.
Вы нас извините, - начала она, - за вчерашнее недоразумение. Я забрала у вас часы и мы с мужем поехали к друзьям. Когда мы от них уходили, я случайно забрала их часы вместо своих. Вечером наши друзья нам позвонили и спросили, не мы ли у них забрали их часы и оставили им свои. Я пришла извинится и забрать у вас часы, которые принадлежат нашим друзьям.
Скажите, пожалуйста, - спросил я отдавая Розе часы, - почему ваш муж меня вчера так оскорблял, разве я это заслужил? Он ведь мой постоянный клиент и знает меня много лет, он ведь мог зайти и поговорить со мной спокойно. Зачем нужны были эти вопли и истерики?
Вы знаете, он просто очень сильно расстроился, когда увидел не свои часы.
Но ведь эти его часы ничего не стоят. Разве можно так оскорблять невиновного человека.
Простите нас, пожалуйста, - лицо у Розы стало пунцовым, - муж просто вышел из себя, это я виновата, что перепутала часы.
Передайте, пожалуйста, вашему мужу, что когда он в следующий раз выйдет из себя, я рекомендую ему биться головой о стену, этот метод как раз придумали для таких как он. И еще передайте ему, чтобы он никогда больше не смел заходить ко мне в магазин.
Роза забрала часы и вышла не попрощавшись. Больше я никогда не видел этих людей.
Магнитофон
Ко мне зашел клиент и принес в ремонт магнитофон.
Мы договорились с ним о цене ремонта и он ушел. Через несколько дней, я позвонил ему, сказал, что магнитофон отремонтирован и он может прийти его забрать.
Забрать магнитофон пришла его дочь. Она сказала, что отец лежит в больнице и поручил ей забрать его магнитофон. Я проверил все данные отца, его имя и два номера телефона, чтобы убедится, что это его дочь. Я поставил магнитофон на приемный стол, показал женщине, что он работает, она со мной расплатилась, взяла магнитофон и подошла к отделу наручных часов.
Покажите мне, пожалуйста вот эти часы, - попросила она.
Пожалуйста, - я подал ей часы.
Она примеряла несколько штук часов, остановилась на одних.
Вот эти часы мне очень понравились, вы можете их для меня отложить? А я завтра зайду к вам с деньгами и куплю эти часы, у меня сейчас нет с собой нужной суммы.
Конечно, никаких проблем, - ответил я, - я их откладываю, а вы можете зайти за ними тогда, когда вам будет удобно.
Ну, тогда я зайду может быть не завтра, а через несколько дней, вы их не продадите?
Нет, ну что вы, конечно они будут вас дожидаться, я их никому не продам, эти часы ваши.
Она попрощалась со мной и ушла.
Через час, она вбегает в магазин с истерикой.
Где мой магнитофон? Я его у вас оставила, когда выбирала часы. Я пришла домой, а магнитофона нет!
Послушайте, - стараясь быть спокойным говорю я, - вы когда уходили, забрали свой магнитофон.
Нет, я его здесь у вас оставила, а вы у меня его украли. Теперь вы его продадите и заработаете.
Женщина, мне ваш магнитофон не нужен, я старыми вещами не торгую, вы его забрали. Если бы вы его у меня забыли, он стоял бы вот здесь на полке и дожидался бы своего хозяина. У меня были случаи, когда клиенты что-то забывали в магазине, и я всегда им это возвращал.
Вы бессовестный человек, вы воспользовались тем, что я расстроена, у меня отец лежит в больнице, я забыла у вас магнитофон и вы решили на мне заработать, - с клиенткой была истерика.
Да не брал я ваш магнитофон, успокойтесь, когда вы выходили из магазина, ко мне заходил клиент, я смотрел на дверь и помню, как вы выходили с магнитофоном.
Нет, вы забрали у меня магнитофон, а я должна была отвести его в больницу к отцу. Верните мне мой магнитофон!
Что вы от меня хотите?, - со мной уже начало трясти, - вы его забрали, я видел, как вы с ним выходили. Может быть вы его где-то оставили?
Вы мне зубы не заговаривайте, я от вас никуда не заходила, я прямо от вас пошла домой, открыла дверь и увидела, что магнитофона нет в руках. Я отсюда не уйду, пока вы мне не отдадите мой магнитофон.
Мне уже нужно закрывать магазин, - это было вечером, - прошу вас покинуть помещение.
Я завтра приду сюда к вам с моим мужем и он вам покажет, как у несчастных женщин воровать их вещи. Бессовестный человек.
Она ушла продолжая оскорблять меня.
Ну что я мог поделать, я закрыл магазин и ушел домой. Можно себе представить какая у меня была ночь.
На следующий день часов в пять вечера заходит ко мне эта клиентка.
Я пришла купить у вас часы, которые вчера у вас отложила, - сказала она таким тоном, как будто вчера ничего не было.
А что с вашим магнитофоном? - спросил я, - вы его нашли?
Да, я утром зашла в магазин, который рядом с вашим и увидела, что у них на полке стоит мой магнитофон. Продавец магазина, сказал мне, что вчера вечером я его у них забыла.
Почему же вы не зашли ко мне сразу и не сказали об этом? - меня снова начало трясти от негодования.
Я об этом даже не подумала,
А о том, что вы меня вчера беспочвенно оскорбляли и сегодня нужно за это извинится, вы об этом тоже не подумали?
А что я вам вчера такого сказала? Я просто думала, что забыла магнитофон у вас, так чем я вас обидела?
Что вы сейчас хотите? - грубо спросил я.
Я пришла купить часы, которые отложила вчера.
Я вам ничего не продам, и прошу в мой магазин больше никогда не заходить!
Вы не имеете право не продавать вещи, вы открыли магазин и обязаны покупателю продать, то, что он хочет! - она начала повышать на меня голос.
Я имею право продавать тому, кому хочу, а вам я имею право не продавать ничего. Прощайте, я надеюсь вас больше никогда не увидеть.
Клиентка выбежала из магазина бубня под носом какие-то ругательства, а я очень довольный собой закурил сигарету. Душа у меня плясала от радости.
Десять шекелей
Ко мне зашел мужчина лет сорока пяти.
Я пришел к вам за помощью, - начал он неуверенно, - может быть вы сможете мне помочь.
Я вас слушаю, - ответил я.
Меня зовут Леня. У меня стряслась такая беда, - в его голосе слышался плач, - я по профессии инженер электронщик. Репатриировался в Израиль пять лет тому назад. Работал в крупной компании по специальности, получал хорошую зарплату и быстро стал на ноги. Вдруг на работе мне стало плохо, вызвали скорую. У меня был обычный сердечный приступ, но врач в больнице поставил мне не правильный диагноз, мне сделали операцию на сердце, которая была совершенно не нужна и из здорового, крепкого мужчины врачи сделали из меня инвалида. Работать я не могу и я очень сильно по этому поводу переживаю. Так как я молод, сидеть дома и ничего не делать я не могу. У меня большое количество друзей и знакомых, я беру у них различную аппаратуру в ремонт и потихоньку ремонтирую дома, чтобы как-то подработать и не сойти с ума от безделья. Но у меня серьезная проблема, мне негде покупать запчасти для ремонта. В магазинах их не продают, а на фирмах частникам не продают, они продают только мастерским. Если бы вы мне помогли, я был бы вам очень признателен. Я готов вам платить, сколько вы скажете, вы ведь понимаете, что без запасных частей я ремонт производить не могу.
У меня дрогнуло сердце. Ну как я могу не помочь этому несчастному человеку? Помочь коллеге, это святая обязанность каждого, тем более человеку в таком бедственном положении.
Никаких проблем, - ответил я, - все, что вам нужно, и что я смогу для вас заказать, я вам закажу. Можете не волноваться. То, что у меня есть из разобранных аппаратов, то есть те детали, которые мне не стоят денег, я вам буду давать бесплатно, а то, что я закажу для вас у поставщиков, вы мне будете платить ровно столько, сколько эта деталь стоит мне, я на этом зарабатывать не стану, это не в моих правилах.
Спасибо вам большое, - расчувствовался Леня, - вы знаете, я просил помощи у многих, у кого есть такие же мастерские, как ваша, но они с меня дерут за детали такие цены, что мне нет смысла брать аппаратуру в ремонт.
Вы пришли ко мне, а я на чужом горе не зарабатываю, все что вам нужно я вам закажу, не волнуйтесь. Если вам нужно что-то сейчас, и у меня есть я вам дам.
Да, мне сейчас очень нужны несколько вещей, - попросил Леня.
Он дал мне список и я ему дал все, что ему было нужно, и денег с него не взял.
Скажите, разве можно зарабатывать на таком несчастном человеке? Мы все ходим под Богом, и кто из нас знает, в каком положении он окажется завтра и возможно ему тоже понадобится помощь. Нет, зарабатывать на таком человеке это подло и бесчеловечно.
В течении трех лет я давал детали Лене бесплатно или заказывал ему детали на фирмах. Если я покупал что-то по его заказу, я всегда показывал ему квитанцию поставщика, чтобы он мог сам убедится, сколько стоит эта деталь, и чтобы он не дай Бог не подумал, что я на нем зарабатываю. Иногда он приходил ко мне с просьбой помочь ему в ремонте и я, конечно, помогал. Ведь у меня опыта в ремонтах было намного больше.
Однажды Леня зашел ко мне в очередной раз.
Володя, это часы моего сына, в них нужно поставить батарейку, сколько это будет стоить?
Это часы довольно сложные и я беру за установку батарейки двадцать пять шекелей. Но поскольку это часы ваши, то я с вас возьму только стоимость самой батарейки, а за работу я денег брать не буду. Эта батарейка стоит десять шекелей.
Хорошо, - ответил Леня, - вы можете мне поставить батарейку сейчас? Но, к сожалению у меня нет с собой денег. Можно я вам деньги занесу сегодня через пару часов?
Конечно, в чем проблема? Занесете, когда у вас будет на это время.
Я поставил батарейку в часы и Леня ушел.
Прошел месяц, Леня у меня не появлялся. Позвонить и напомнить ему о десяти шекелях мне было не удобно. Я подумал, что он просто забыл о такой мелочи, и когда он придет за деталями в очередной раз, я ему напомню. Но Леня не приходил. Я уже было собирался позвонить ему и справится о здоровье, а вдруг он заболел, как неожиданно я его встретил. Я шел вечером с работы домой и Леня шел мне навстречу.
Он меня не видел, и я направился к нему, чтобы поздороваться, справится о его здоровье и поинтересоваться, куда он исчез и почему ко мне не заходит? Как вдруг Леня увидел меня, на несколько мгновений он оторопел и затем бросился бежать через дорогу. Машины ему сигналили, он перебегал дорогу посредине улицы и был довольно плотный поток машин, но Леня не обращал внимания на машины, он перебежал через дорогу и пошел по другой улице.
У меня появилась нехорошая мысль, но я не мог в нее поверить. Ну что за чушь, человек, которому я столько в жизни сделал, будет убегать от меня из-за такой мелочи как десять шекелей. Нет этого не может быть, видимо, он меня просто не заметил и просто совпадение, что ему нужно было срочно оказаться на другой стороне улицы.
Прошло еще несколько месяцев, Леня ко мне не заходил. И снова я столкнулся с ним на улице, когда шел домой с работы. Теперь мы увидели друг друга одновременно. Леня растерялся, посмотрел по сторонам. Мы находились не далеко от входа в супермаркет. Леня бросился внутрь магазина. Я подошел ко входу в магазин и увидел, как он пробежал мимо касс, выскочил через боковой вход в магазине и бросился на утек.
Теперь у меня сомнений больше не было. Чтобы не отдавать долг, он от меня убегал.
Ну что же, так меня отблагодарил этот человек.
Прошло лет пять или шесть. Леня зашел ко мне в магазин и как совершенно незнакомый мне человек попросил у меня какую-то деталь. Я ответил, что у меня нет такой детали. Конечно, она у меня была, но дать ему ее я не смог. После этого он заходил ко мне еще раз пять с разными просьбами, но получал неизменный отказ.
Поняв, что он у меня больше ничего не получит, он перестал ко мне заходить и при встречах на улице мы оба делаем вид, что не знакомы друг с другом.
Обыкновенная подлость.
Ко мне в мастерскую зашел мой старый постоянный клиент, можно смело сказать, что он мой хороший знакомый. Очень умный, начитанный, интеллигентный и толковый человек, который был в Союзе главным инженером треста. Это человек, который просто так ничего не говорит, а тем более глупость он сказать не может, образование и воспитание ему это не позволяют.
Мы с ним часто общались, обсуждали разные житейские темы. Он жил рядом с моей мастерской и не упускал малейшей возможности, чтобы не зайти и не поболтать со мной. По всем техническим вопросам он обращался только ко мне. У меня много таких клиентов, которые становятся, со временем, хорошими знакомыми.
Эля вошел в мастерскую и протянул мне пульт управления телевизором.
В этот момент в мастерской было много клиентов и все русскоговорящие. Они стояли в очереди ко мне.
Эля не дожидаясь своей очереди, прямо с порога, протягивает мне пульт управления телевизором и громко говорит, чтобы все слышали и обратили на это внимание.
Володя, ты мне ремонтировал пульт в сентябре, а он уже перестал работать.
На дворе стоял октябрь месяц. То есть моего ремонта едва хватило на один месяц!
Мне стало так стыдно, что передать словами не возможно. А еще больше мне стало обидно. Ну зачем при большом количестве клиентов такое говорить?
Все мои клиенты посмотрели на меня, и можно себе только представить, что пронеслось у них в голове. Разве такое говорит хороший знакомый, да еще и интеллигентный человек, в присутствии большого количества клиентов.
Я молча проглотил пилюлю. Что я мог сказать в такой ситуации? Я просто не знал куда деваться. Я сказал Эле зайти ко мне во второй половине дня, а я сейчас посмотрю, что случилось с его пультом.
Клиенты разошлись, я остался один и взялся за ремонт пульта.
Тут нужно отметить, что на всех аппаратах, которые я ремонтирую,
я приклеиваю наклейку с указанием даты ремонта. Когда я открыл пульт, мне стало темно в глазах. На наклейке стояла дата ремонта, действительно в сентябре, но три года назад!
Я был вне себя от обиды. Делать нечего, пульт упал, сильно ударился и поэтому перестал работать. Я отремонтировал этот пульт.
Эля пришел за ним во второй половине дня.
Ваш пульт упал и разбился, ремонт стоит пятьдесят шекелей, - говорю я ему.
Я знаю, что он упал, - говорит мне Эля. Он достает деньги и оплачивает мне ремонт.
Эля, - говорю я ему еле сдерживая свое негодование, - я отремонтировал
Ваш пульт три года назад. Почему Вы при всех клиентах обидели меня, сказав, что я Вам отремонтировал пульт в сентябре?
Он посмотрел на меня с ехидным и подлым выражением лица, которого я раньше у него не видел, и ответил:
Я знаю, что пульт был в ремонте три года тому назад, но я ведь сказал
правду, что ремонт был в сентябре. Я просто не сказал в каком году…
Он забрал пульт и очень довольный собой вышел из мастерской. Его подлость удалась на славу. А у меня просто не нашлось слов, чтобы ему что-то ответить.
Так может поступить только очень умный, хороший, порядочный, интеллигентный человек. К тому же и постоянный клиент, который был мне как приятель.