Клиентка: - Сколько стоит эта солонка?
Я: - Семь шекелей.
Клиентка: - Если я заплачу наличными, будит какая-нибудь скидка?
Клиент:
Мне нужно наточить две пары ножниц. Сколько это займет времени?
Я:
Минут 10-15.
Клиент:
Нет, это очень долго, у меня нет столько времени. Пойду, поищу в городе
другую мастерскую, где мне, может быть, сделают это быстрее.
Аппарат, который принес мне клиент стоит в магазине 800шекелей.
Я посмотрел аппарат и сказал, что ремонт будет стоить 150шекелей.
Клиент мне отвечает: - За такие деньги я могу купить новый аппарат!
Я отвечаю, Раз вы за 150шекелей можете купить новый аппарат, то
действительно нет смысла его ремонтировать.
Теперь клиенту отрезаны все пути отступления, он готов проглотить
свой собственный язык, но слово уже вылетело и его назад не вернешь.
Он уходит из мастерской, как побитая собака.
Не нужно врать мастеру, он тоже знает сколько стоит твой аппарат.
Звонок:
Клиент: Вы ремонтируете видеомагнитофоны?
Я: Да, конечно!
Клиент: Так мне что, нужно его принести вам в мастерскую?
Я: У меня есть один недостаток. Я не умею ремонтировать аппаратуру по
телефону.
Клиентка: Я купила у вас часы три месяца назад, а уже вышла из строя
батарейка!
Я беру часы и вижу, что часы очень старые, корпус облез и в нем от пота
образовались раковины. Браслет почти прогнил и вот- вот развалится.
Т. е. видно, что часы были на руке не менее двух лет
Я ставлю в часы новую батарейку и подаю их клиентке. Она говорит
``спасибо`` и собирается уходить. Я говорю ей в след: ``С вас 12 шекелей``
Она поднимает крик, что, часы куплены всего три месяца назад, и я обязан
поменять ей батарейку бесплатно!
Я ей объясняю, что на батарейку нет гарантии, но я согласен ей поменять
батарейку бесплатно, если она покажет мне квитанцию, когда куплены часы.
Клиентка говорит, что она завтра принесет мне квитанцию и докажет, что
часы куплены недавно, и снова собирается уходить.
Я говорю, что я ей верю, но она должна мне оставить деньги, а завтра,
когда она принесет квитанцию, я верну ей ее деньги.
Шумно выражая свое недовольство, она все же отдает деньги и уходит.
Разумеется, она больше не пришла.
Приблизительно один раз в год ко мне приходит женщина. Я сижу и работаю.
Она заходит и спрашивает: `` Вы работаете? ``
Да, - вы же видите.
Просто я зашла посмотреть, работаете ли вы, может, уже закрылись?
мне нужно кое-что принести вам в ремонт.
В следующий раз она приходит через год с тем же вопросом.
Звонок. Я снимаю трубку. Слышен страшный треск, через который еле
прорывается голос женщины. Почти ничего не слышно и ужасный треск,
который просто стреляет в ухо разрядами грома.
Женщина рассказывает мне о том, что у нее очень плохо работает телефон,
хотя раньше он работал нормально, и много лет с ним не было никаких
проблем, а теперь он вдруг ни с того, ни с сего стал вот так трещать и
пользоваться им теперь стало совсем не возможным. Смогу ли я с ним
что-то сделать и отремонтировать и сколько это будет стоить.
Я объясняю женщине, что она должна мне принести телефон в мастерскую
я проверю его, скажу ей, что с ним и сколько будет стоить ремонт.
Она заново начинает мне повторять то, что уже говорила. После 15минут
мучений от этого страшного треска, я не выдержал и говорю:
- Вы меня простите, но я не могу больше продолжать разговор с вами, у
меня уже начало болеть ухо
Раздается щелчок – женщина сняла трубку другого телефона, и стало
прекрасно слышно без всякого треска и шума.
Я не выдержал и говорю:
- Если у вас есть второй аппарат, который работает нормально, зачем же
вы меня мучили столько времени, заставляя слушать этот страшный треск?
- А я хотела, что бы вы хорошо поняли, как я мучаюсь с этим телефоном.
Она так ко мне и не пришла отремонтировать телефон.
Клиент: - Вы видеокассеты ремонтируете?
Мастер: - Нет.
Клиент: - А можно у вас мою старую кассету, заменить на новую?..
сделать?
Мастер посмотрев: Нет, она отломана и, к сожалению, вам необходимо купить
новую оправу.
Клиент: Скажите, а как она могла отломиться?
Мастер: Не знаю, но думаю, вы сильно за нее потянули, или они у вас упали.
Клиент: Ну что вы, ничего я не тянул. Если вы не знаете, не говорите. Они лежали на диване, а я не заметил и сел на них…
Клиент: Можно ли починить этот утюг? И сколько это будет стоить?
Мастер: Можно. Ремонт вам будет, стоит 50 шекелей.
Клиент: Я должен посоветоваться с женой стоит ли нам его ремонтировать.
Я вам его оставлю и завтра позвоню вам, ремонтировать его или нет,
а вы пока можете начинать с ним работать…
Клиент: У меня не работает дискмен. Вы ремонтируете дискмен.
Мастер: Да. Принесите, я посмотрю.
Клиент: Так что мне его тащить сюда?
Мастер: Тащить не обязательно, можно принести.
Клиент: А домой вы не можете прийти и отремонтировать?
Мастер: Хочу вам напомнить, что дискмен это не холодильник…
Клиентка: Вы мне вчера поставили в часы батарейку, а часы не идут.
Мастер, посмотрев на часы: Да, но в них полно воды!
Клиентка: Я знаю…
Клиент: Посмотрите, пожалуйста, мои часы, сможете ли вы их отремонтировать
Я заплатил за эти часы 300 шекелей.
Мастер: Можно отремонтировать ваши часы. Ремонт вам будет стоить 50 шекелей.
Клиент: Хорошо, я зайду за ними послезавтра.
Клиент пришел забирать часы, рассчитался и говорит:
- Очень дорого вы берете за ремонт, я купил эти часы всего за 80 шекелей…
Звонок на радио: - Вчера на вашем радио была передача о публичных домах
в Тель-Авиве. Мы внимательно слушали всю передачу
и остались очень недовольны ведущим – он ни разу так
и не назвал адрес…
Звонок в мастерскую: Это мастерская? У меня поломался телевизор,
скажите, сколько будет стоить ремонт и стоит ли
его вообще ремонтировать.
Клиент: Почему вы написали, что у вас продаются детали ко всей бытовой технике,
если у вас нет крышки к бачку от унитаза?
Клиент: Месяц тому назад вы мне отремонтировали пульт управления телеви-
зором. Теперь в нем закончилась батарейка, она у меня уже два года,
Продайте мне пожалуйста, новую!
Жена клиента: Вот так всегда, с ремонтниками только свяжись, так они вытянут
у тебя все деньги…
Клиент: Я купил универсальный пульт управления телевизором в другом
магазине и не могу его настроить на свой телевизор. Вы можете
помочь мне разобраться.
Мастер: К пульту приложена инструкция. Прочтите внимательно инструкцию
и вы сможете пользоваться пультом. Мне чтобы вам помочь тоже
нужно разбираться с инструкцией, а у меня, к сожалению, на это
нет времени.
Клиент: Так я могу пульт отдать вам домой, и вы дома разберетесь.
Зашел старый человек и занес в ремонт пульт управления кондиционером.
Пульт упал, выгнулись пружины, которые прижимают батарейки и теперь
батарейки выпадают из отсека.
Я выровнял все пружинки и отдаю клиенту исправный пульт.
Сколько я вам должен? - спрашивает клиент у меня.
- Не знаю, - говорю. - На ваше усмотрение сколько хотите.
- Ну, все-таки, сколько я вам должен?
- Да ладно, - говорю, - Ничего не нужно. Это мелкий ремонт и на него нет расценок.
- О, вы уже стали миллионером, вам уже и деньги не нужны.
И он со злостью вышел из мастерской, ничего не заплатив.
Клиент: - Вы видеокассеты ремонтируете?
Мастер: - Нет.
Клиент: - А можно у вас мою старую кассету, заменить на новую?..
Приблизительно один раз в год ко мне приходит женщина. Я сижу и работаю.
Она заходит и спрашивает: `` Вы работаете? ``
Да, - вы же видите.
Просто я зашла посмотреть, работаете ли вы, может, уже закрылись?
мне нужно кое-что принести вам в ремонт.
В следующий раз она приходит через год с тем же вопросом.
Клиент: Вы ремонтируете автомобиль Субара?
Я: Нет, конечно!!!
Клиент: А почему вы написали на вывеске, что у вас ремонт всей
бытовой техники?
Клиент: Скажите, пожалуйста, который сейчас час?
Я: Посмотрите сюда – перед вами часы.
Клиент: Что? Этого не может быть! Что вы мне рассказываете?
И со злостью выходит из мастерской.
Ко мне пришел пожилой клиент с претензией:
- Вы мне отремонтировали радиотелефон. Он работает прекрасно, но
у него появилась одна проблема. Раньше, когда жена из него звонила,
параллельный аппарат в другой комнате позвякивал. Я брал трубку
параллельного телефона, и подслушивал ее разговоры, а теперь после
вашего ремонта, второй аппарат не звякает, я не знаю, когда жена
звонит, и не могу подслушивать.
Клиент:
Вы мне два месяца тому назад отремонтировали пульт управления телевизором.
Он снова перестал работать.
Мастер открывает пульт, смотрит и говорит: Пульт у вас упал и сильно ударился.
Клиент: Этого не может быть! Мы живем с женой вдвоём, и больше никого нет.
Я пульт не ронял, жена клянётся моим здоровьем, что она его тоже не
роняла.
Мастер: Но пульт внутри разбит…
Клиент: Так что вы хотите сказать, что моя жена мне враг?…
Клиент: Вы налаживаете часы?
Мастер: Да
Клиент: Наладьте мне часы на час вперёд…
Клиент: Вы точите ножницы?
Мастер: Да
Через два дня клиент приносит садовые ножницы длиной 1,5метра для обрезки
толстых веток деревьев. Ножницы изготовлены в позапрошлом веке. Они ржавые, грязные, видно, что ими не пользовались ближайшие пятьдесят лет.
Мастер: Я такие ножницы не затачиваю. Для заточки этих ножниц нужно
специальное оборудование
Клиент: Я же спрашивал, точите ли вы ножницы и вы ответили что да.
Так теперь я должен такую тяжесть тащить назад домой
Клиент: Вы меняете батарейки в часах?
Мастер: Да
Клиент: А у вас они хорошие или плохие?
Мастер: Если батарейка плохая ваши часы не будут ходить.
Клиент: Ой, у нас в Израиле все может быть…
Клиент: Сколько стоит поставить новую батарейку в часы?
Мастер: Десять шекелей.
Клиент: А вы можете мне поставить сейчас батарейку, а деньги я вам
занесу завтра? Так как я не взял денег с собой.
Мастер: Нет, у нас оплата на месте.
Клиент: Соня! Дай десять шекелей. Он без денег не хочет ставить батарейку!
Клиент: Вы мне отремонтировали чайник. Он работает нормально, но есть
один недостаток. До ремонта, когда он закипал, из него пар валил
столбом, а теперь не валит.
Мастер: Вам нужен чайник для того, чтобы в нем закипала вода, или чтобы
из него шел пар?
Клиент: Ой, вы знаете, мы так привыкли…
Клиент: Вы мне отремонтировали чайник. Он теперь работает великолепно
но есть один недостаток. Стоит мне или моему сыну зайти на кухню,
как чайник сам по себе включается…
Мастер: Но это невозможно!!!
Клиент: Да, но я его не включал, сын клянется, что он тоже не включал, а
он сам включается, так, кто его мог включить?
Мастер: Почему вы не спросили об этом у чайника?
Зашла в мастерскую старенькая женщина, очень бедно одетая и спрашивает:
- Сколько будет стоить заменить батарейку в часах?
Мастер ответил, что 10 шекелей.
Клиентка подумала, тяжело вздохнула, сказала, что дороговато и, наконец
согласилась.
Когда она стала рассчитываться, она достала кошелек, в котором было три
отделения. В одном находились все кредитные карточки, которые существуют
в Израиле, во втором отделении находилась большая пачка шекелей, а в третьей
еще большая пачка долларов…
Клиент зашел с сыном укоротить браслет на новых часах, купленных сыну.
Мастер начинает заниматься браслетом. Видя, что часы куплены в дорогом
магазине и за них уплачены не малые деньги, хотя они не стоят так дорого
мастер спрашивает:
-Скажите, пожалуйста, сколько вы заплатили за эти часы?
Клиент отвечает:
-170 шекелей.
Сын наклоняется к отцу, сидящему на стуле, и шепчет:
-Папа мы же заплатили 700 шекелей.
-Молчи! - Шепчет ему в ответ отец.
Мастер делает вид, что он ничего не слышал, и после паузы замечает:
-Да, видимо, цены везде одинаковы. Я тоже продаю такие часы за 165 шекелей…
Клиентка: Я купила у вас новый пульт управления телевизором год назад
и уже второй раз его ремонтирую.
Мастер: Да, но он у вас падает и разбивается. Пульт ведь великолепный,
Японский!
Клиентка: Совершенно верно. Он падает, но разбиваться не должен!
Мастер: Что вы говорите?
Клиентка: Да! Я сама работала в Союзе в институте, мы разрабатывали
оборудование и предусматривали самосохранение его при падении.
Мастер: Ну что вы сравниваете разработки Союза и Японии?
Плакат в мастерской: Клиент-это тот человек, который оставляет деньги
мастеру. Тот, кто забирает нервы у мастера-не клиент, а сволочь!
Клиент: У вас есть бумажные пакеты к пылесосу?
Мастер: Есть. К какой марке и модели вам нужно?
Клиент: Я не знаю.
Мастер: Вы мне принесите записанные на бумажку марку и модель пылесоса
и я вам дам необходимый пакет.
Клиент: Вы мне перепишите все модели пакетов, которые есть у вас,
а я дома посмотрю, какой мне подходит…
Клиентка: Мне нужен будильник с очень громким звонком, так как я очень
крепко сплю.
Продавец достает и включает будильник с самым громким звонком.
Клиентка: Нет, этот будильник мне не подходит. Понимаете, он то меня разбудит
это, несомненно, но проблема в том, что я проснусь, выключу его
и буду продолжать спать, и снова опоздаю на работу…